GARUT INTAN NEWS – Pemerintah Kabupaten Garut terus mempercepat transformasi digital dalam pelayanan publik melalui pengembangan aplikasi layanan publik SAGARUT. Langkah tersebut ditegaskan dalam kegiatan Sosialisasi Pengelolaan Aplikasi Layanan Publik SAGARUT yang berlangsung di Kampus 4 Universitas Garut, Jalan Terusan Pahlawan, Kecamatan Tarogong Kidul, Selasa (9/6/2026).
Bupati Garut, Abdusy Syakur Amin, menegaskan bahwa aplikasi SAGARUT hadir untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan pemerintah. Menurutnya, digitalisasi pelayanan harus mampu memangkas birokrasi dan meningkatkan kualitas pelayanan, bukan justru menambah beban pekerjaan baru bagi aparatur pemerintah.
“Intinya, aplikasi ini harus membantu pelayanan hubungan masyarakat dan mengoptimalkan Pendapatan Asli Daerah (PAD), bukan menambah pekerjaan baru. Sehingga, kita fokus terlebih dahulu pada aspek pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Abdusy Syakur Amin.
Dalam pengembangannya, aplikasi SAGARUT juga akan terintegrasi dengan sistem pengaduan masyarakat yang telah berjalan, yakni SP4N Lapor. Untuk memastikan setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara cepat dan tepat, Bupati meminta Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Garut menyiapkan sumber daya manusia yang kompeten melalui pelatihan operator di seluruh perangkat daerah.
Ia menekankan pentingnya respons cepat terhadap setiap aspirasi maupun keluhan yang disampaikan masyarakat melalui platform digital. Menurutnya, keberhasilan sebuah aplikasi layanan publik tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga oleh kecepatan dan kualitas pelayanan yang diberikan.
Selain itu, Bupati menegaskan bahwa setiap pengembangan fitur dalam aplikasi harus berbasis data yang terukur. Setiap program dan layanan yang ditampilkan wajib memiliki target capaian yang jelas, progres yang dapat dipantau, serta evaluasi berkala sebagai bagian dari indikator kinerja pemerintah daerah.
Sementara itu, Kepala Diskominfo Kabupaten Garut, Agus Kurniawan, menjelaskan bahwa SAGARUT dirancang sebagai super apps yang mengintegrasikan berbagai layanan publik dan informasi penting Kabupaten Garut dalam satu platform digital.
Beragam layanan telah tersedia dalam aplikasi tersebut, mulai dari pelayanan administrasi kependudukan dan pemerintahan, informasi pariwisata, promosi dan pemberdayaan UMKM lokal, berita terkini seputar Kabupaten Garut, hingga layanan pembayaran digital.
“Secara fungsi, Super Apps SAGARUT dirancang untuk memenuhi berbagai kebutuhan sehari-hari masyarakat Garut yang sifatnya serba digital,” kata Agus.
Saat ini, sekitar 30 jenis layanan telah terintegrasi ke dalam aplikasi SAGARUT. Diskominfo Kabupaten Garut juga menetapkan target jangka panjang agar pada tahun 2029 hingga 2030 aplikasi tersebut dapat digunakan oleh sedikitnya 1,5 juta pengguna.
Agus menambahkan, sistem SAGARUT menggunakan konsep hybrid, yaitu menggabungkan layanan yang dibangun langsung di dalam aplikasi dengan berbagai layanan digital yang telah dimiliki masing-masing perangkat daerah. Dengan demikian, integrasi dapat dilakukan tanpa mengganggu sistem yang sudah berjalan.
Menurutnya, pengembangan SAGARUT akan terus dilakukan secara bertahap mengikuti kebutuhan masyarakat dan perkembangan teknologi. Oleh karena itu, partisipasi masyarakat menjadi faktor penting dalam penyempurnaan aplikasi tersebut.
Di akhir kegiatan, Diskominfo mengajak masyarakat yang telah mengunduh aplikasi SAGARUT untuk aktif memberikan rating, ulasan, serta mengisi survei kepuasan pengguna. Masukan dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus mewujudkan pelayanan publik yang lebih cepat, mudah, dan terintegrasi di Kabupaten Garut.