GARUT INTAN NEWS – Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, menekankan pentingnya transformasi pelayanan publik di lingkungan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Intan. Hal tersebut disampaikannya saat menghadiri kegiatan Pelatihan Public Service bagi pegawai Perumda Tirta Intan yang digelar di Aula Kantor Pusat Perumda Tirta Intan, Jalan Raya Bayongbong, Kecamatan Cilawu, Senin (12/1/2026).
Dalam kesempatan itu, Putri Karlina menyampaikan bahwa kegiatan tersebut bukan sekadar pelatihan rutin, melainkan momentum pembinaan dan ruang berbagi informasi untuk mencari solusi atas berbagai tantangan yang dihadapi perusahaan daerah saat ini.
Ia menegaskan, salah satu fokus utama yang harus dibenahi adalah performa bisnis perusahaan. Menurutnya, Perumda Tirta Intan perlu terus berinovasi agar mampu meningkatkan profit tanpa mengabaikan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kegiatan sekarang kan judulnya pelatihan, tapi saya memanfaatkan ini untuk pembinaan dan sharing informasi. Dari saya dan dari teman-teman, tadi lumayan dapat beberapa masukan untuk perbaikan PDAM, terutama peningkatan profitnya,” ujar Putri Karlina.
Selain aspek profitabilitas, Wabup Garut juga menyoroti pentingnya menjaga loyalitas pelanggan yang sudah ada, sekaligus menarik pelanggan baru melalui sistem pelayanan yang lebih efisien, mudah, dan transparan.
Ia mendorong manajemen Perumda Tirta Intan agar terus melakukan pembenahan sistem, baik dari sisi pendaftaran, pembayaran, maupun akses layanan lainnya agar semakin ramah terhadap masyarakat.
“Progres ke depan yang diprioritaskan intinya mempertahankan kepuasan pelanggan. Supaya pelanggan yang sudah ada tidak keluar, yang belum berlangganan jadi berlangganan. Kemudian mengupayakan tarif terbaik, pelayanan terbaik, dan fasilitas pelayanan harus dipermudah, mau bayar, mau daftar, semuanya harus lebih mudah,” tegasnya.
Putri Karlina berharap, melalui pelatihan ini, seluruh pegawai Perumda Tirta Intan mampu meningkatkan kompetensi, etos kerja, serta komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.